Protection de vos données
Quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Notre engagement
La Clinique Synea accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, au respect de votre vie privée et à la confidentialité des informations qui lui sont confiées.
Dans le cadre de ses activités thérapeutiques et administratives, la Clinique Synea traite des données personnelles, dont certaines constituent des données personnelles sensibles au sens de la législation suisse, notamment les données relatives à la santé.
Ces données peuvent également concerner la situation psychologique, familiale, scolaire, professionnelle ou sociale des personnes prises en charge.
La Clinique Synea traite les données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu’aux dispositions cantonales applicables en matière de santé et de secret professionnel.
La présente déclaration explique quelles données personnelles nous traitons, dans quelles finalités, comment elles sont protégées, à qui elles peuvent être communiquées et quels sont vos droits.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Clinique Synea
Rue Pratifori 8
1950 Sion
Suisse
info@clinique-synea.ch
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
3. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Les données traitées dépendent notamment de la situation de la personne concernée, des prestations fournies et du formulaire ou moyen de communication utilisé.
Nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes.
3.1. Demande de prise en charge d’un enfant ou d’un adolescent
Lorsqu’un parent ou un représentant légal adresse une demande de prise en charge concernant un enfant ou un adolescent, nous pouvons notamment traiter :
- nom, prénom et date de naissance de l’enfant ;
- coordonnées de l’enfant, lorsque cela est nécessaire ;
- nom et coordonnées des parents ou représentants légaux ;
- informations relatives à l’autorité parentale et au droit de garde ;
- informations concernant un curateur, tuteur ou autre représentant légal ;
- informations relatives au consentement ou à l’accord des représentants légaux au suivi ;
- informations concernant l’Office de protection de l’enfant (OPE), lorsqu’il est impliqué ;
- informations concernant d’autres suivis thérapeutiques ou professionnels ;
- informations concernant le médecin ou les autres professionnels impliqués ;
- établissement scolaire et niveau scolaire ;
- informations relatives à la situation scolaire et aux éventuelles mesures ou aides mises en place ;
- motif de consultation ;
- description des difficultés rencontrées et de leurs conséquences au quotidien ;
- informations concernant le vécu et les besoins de l’enfant ou de l’adolescent ;
- informations relatives à la situation familiale ou à des événements de vie difficiles ;
- toute autre information communiquée volontairement et pertinente pour l’évaluation de la demande.
Ces informations peuvent contenir des données personnelles sensibles, notamment des données relatives à la santé physique ou psychique.
3.2. Demande de prise en charge d’un adulte
Lorsqu’un adulte adresse une demande de prise en charge, nous pouvons notamment traiter :
- nom, prénom et date de naissance ;
- adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- informations concernant un éventuel représentant légal, curateur ou tuteur ;
- informations relatives au mandat de représentation ;
- nom et coordonnées du médecin traitant ;
- informations relatives à une prescription ou à une indication de psychothérapie ;
- copie d’une ordonnance ou prescription lorsqu’elle est transmise ;
- motif de consultation ;
- description de la situation et des difficultés rencontrées ;
- informations relatives à la santé psychique et physique ;
- informations concernant les traitements ou accompagnements déjà en cours ;
- informations relatives à la situation scolaire, à la formation ou à l’emploi ;
- informations concernant les difficultés rencontrées dans les études ou le travail ;
- attentes et besoins exprimés par la personne ;
- toute autre information communiquée volontairement et pertinente pour la prise en charge.
Certaines de ces informations constituent des données personnelles sensibles, notamment les données relatives à la santé.
4. À quelles fins utilisons-nous vos données ?
La Clinique Synea traite les données personnelles dans la mesure nécessaire à ses activités thérapeutiques, médicales, administratives et organisationnelles.
Les données peuvent notamment être utilisées afin de :
- traiter une demande de prise en charge ;
- évaluer la situation présentée et les besoins de la personne ;
- déterminer si une prise en charge au sein de la Clinique Synea est appropriée ;
- orienter, lorsque cela est nécessaire, la personne vers un professionnel ou une structure appropriée ;
- prendre contact avec la personne concernée ou son représentant légal ;
- organiser les consultations et le suivi thérapeutique ;
- établir et gérer le dossier du patient ;
- assurer le suivi administratif et thérapeutique ;
- communiquer avec les représentants légaux lorsque cela est nécessaire ;
- coordonner la prise en charge avec d’autres professionnels lorsque cela est justifié et autorisé ;
- respecter les obligations légales, professionnelles et réglementaires applicables ;
- assurer la sécurité et le fonctionnement de nos systèmes informatiques et de nos services.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou commerciales sans base juridique appropriée.
5. Données personnelles sensibles et confidentialité
Les données relatives à la santé constituent des données personnelles sensibles au sens de la législation suisse sur la protection des données.
Dans le cadre d’une prise en charge thérapeutique, les informations traitées peuvent également porter sur la santé psychique, les difficultés familiales ou scolaires, les traumatismes, les addictions, les comportements à risque ou d’autres informations relevant de la sphère privée.
La Clinique Synea accorde une attention particulière à la confidentialité de ces informations.
Les professionnels de santé et les auxiliaires concernés sont soumis aux obligations de secret professionnel qui leur sont applicables.
Nous vous recommandons de ne communiquer dans les formulaires que les informations nécessaires ou pertinentes pour le traitement de votre demande.
6. Qui peut accéder à vos données ?
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions professionnelles ou assurer la prise en charge.
Selon la situation, il peut notamment s’agir :
- des professionnels de santé de la Clinique Synea impliqués dans la prise en charge ;
- du personnel administratif autorisé, dans la mesure nécessaire à ses fonctions ;
- de prestataires techniques ou informatiques agissant pour le compte de la Clinique Synea, dans les limites de leurs prestations;
- des autorités ou organismes habilités, lorsque la loi nous impose ou nous autorise à leur communiquer certaines données.
La Clinique Synea applique le principe de limitation des accès et veille à ce que les personnes autorisées n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs fonctions.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
7. Communication avec d’autres professionnels
La prise en charge peut nécessiter une collaboration avec d’autres professionnels ou services, notamment :
- médecin traitant ou pédiatre ;
- psychiatre ;
- psychologue ;
- autre professionnel de santé ;
- établissement scolaire ou professionnel intervenant dans le cadre scolaire ;
- service social ;
- autre professionnel directement impliqué dans la prise en charge.
Lorsque la communication d’informations couvertes par le secret professionnel nécessite votre accord, celui-ci est demandé au préalable.
Les informations communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, aux informations nécessaires et pertinentes pour la situation concernée.
La communication peut également intervenir lorsqu’une obligation ou une autorisation légale le prévoit.
8. Données concernant les enfants et les adolescents
Lorsqu’une demande concerne un enfant ou un adolescent, certaines informations peuvent être recueillies auprès du parent ou du représentant légal.
Selon la situation, nous pouvons notamment traiter des informations concernant :
- l’autorité parentale ;
- le droit de garde ;
- le représentant légal ;
- l’existence d’une mesure de curatelle ou de tutelle ;
- l’implication éventuelle de l’Office de protection de l’enfant ;
- les autres professionnels impliqués ;
- l’accord des représentants légaux au suivi.
Le traitement de ces informations permet à la Clinique Synea de déterminer les conditions dans lesquelles la demande peut être traitée et d’assurer la prise en charge dans le respect du cadre légal applicable aux mineurs.
Lorsque le mineur dispose d’une capacité de discernement, sa situation et ses droits sont également pris en considération conformément aux règles applicables.
9. Dossier du patient
Lorsqu’une personne est prise en charge, les informations nécessaires à son suivi sont intégrées à son dossier de patient.
Le dossier peut notamment contenir les éléments nécessaires à la prise en charge, tels que l’anamnèse, les observations cliniques, les évaluations, les informations pertinentes communiquées par le patient ou ses représentants ainsi que les prestations et traitements proposés ou effectués.
En Valais, les professionnels de santé doivent tenir un dossier pour chaque patient et les données doivent être conservées de manière à empêcher leur consultation par des personnes non autorisées.
Conformément au droit valaisan applicable, les éléments du dossier du patient sont conservés aussi longtemps qu’ils présentent un intérêt pour la santé du patient ou de sa famille, et au minimum pendant 20 ans.
10. Stockage et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées dans des systèmes et supports appropriés, avec des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer leur confidentialité, leur intégrité, leur disponibilité et leur sécurité.
Les accès sont limités aux personnes autorisées et, dans la mesure du possible, aux seules informations nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.
Les informations transmises au moyen de nos formulaires sont enregistrées dans une base de données utilisée par la Clinique Synea pour le traitement des demandes et, lorsque cela est applicable, la prise en charge des patients.
Cette base de données est hébergée auprès d’Infomaniak, prestataire suisse spécialisé dans l’hébergement de données et d’infrastructures informatiques.
Lorsque des prestataires externes traitent des données pour le compte de la Clinique Synea, ceux-ci sont sélectionnés et encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et de sécurité.
La Clinique Synea reste responsable du traitement des données effectué dans le cadre de ses activités, même lorsqu’elle fait appel à un sous-traitant.
11. Transmission à des tiers et sous-traitants
La Clinique Synea ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles.
Vos données peuvent être communiquées à des tiers uniquement lorsqu’une telle communication est nécessaire à la prise en charge, à l’administration de nos activités, à l’utilisation de certains services techniques, lorsque vous l’avez autorisée ou lorsqu’une obligation ou une autorisation légale le permet.
Cela peut notamment concerner :
- les professionnels de santé impliqués dans votre prise en charge ;
- les services ou professionnels intervenant auprès d’un enfant ou d’un adolescent ;
- les représentants légaux lorsque cela est nécessaire et juridiquement admissible ;
- les autorités compétentes lorsque la loi prévoit une obligation ou une autorisation de renseigner ;
- les prestataires techniques ou informatiques auxquels certaines fonctions sont externalisées.
Les prestataires agissant comme sous-traitants ne peuvent traiter les données que dans le cadre défini par la Clinique Synea et pour les finalités convenues.
12. Transferts de données à l’étranger
La Clinique Synea privilégie, lorsque cela est possible et approprié, l’utilisation de prestataires et d’infrastructures situés en Suisse.
Si des données personnelles sont exceptionnellement communiquées ou accessibles depuis l’étranger, les exigences de la législation suisse relatives à la communication de données personnelles à l’étranger sont respectées.
Lorsque nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la législation applicable.
13. Prescription et documents transmis
Dans le cadre d’une demande de psychothérapie ou d’une prise en charge, il peut être possible de transmettre une prescription, une ordonnance ou d’autres documents sous forme électronique.
Les documents transmis peuvent contenir des données personnelles sensibles et sont traités avec le même niveau de confidentialité que les autres informations relatives à la prise en charge.
Nous recommandons de ne transmettre que les documents nécessaires au traitement de la demande.
14. Cookies et outils d’analyse
Le site Internet de la Clinique Synea n’utilise pas de cookies à des fins d’analyse ou de publicité, sous réserve de toute modification ultérieure des outils utilisés sur le site.
Nous n’utilisons pas Google Analytics ni d’autres outils similaires destinés à suivre le comportement des visiteurs à des fins statistiques ou publicitaires, sous réserve de toute modification ultérieure dûment indiquée.
Si de nouveaux outils impliquant un traitement de données personnelles sont intégrés au site, la présente déclaration sera adaptée en conséquence.
15. Combien de temps conservons-nous vos données ?
La durée de conservation dépend de la nature des données et de la finalité de leur traitement.
Les données relatives à une demande de prise de contact qui ne donne pas lieu à une prise en charge sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales applicables.
Lorsqu’une personne devient patiente de la Clinique Synea, les données faisant partie du dossier du patient sont conservées conformément aux obligations légales et professionnelles applicables.
En particulier, le droit valaisan prévoit une durée minimale de conservation de 10 ans pour les éléments du dossier du patient.
16. Vos droits
Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous disposez notamment du droit :
- d’obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles ;
- d’accéder aux données personnelles vous concernant ;
- de demander la rectification de données personnelles inexactes ;
- de demander, lorsque les conditions légales sont remplies, la suppression de certaines données ;
- de demander la limitation ou la cessation de certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies ;
- de vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet.
Le droit d’accès au dossier du patient est également garanti par le droit valaisan. Le patient peut notamment consulter son dossier et demander que celui-ci soit transmis à un autre professionnel de santé, sous réserve des limites prévues par la loi.
Certains droits peuvent être limités lorsque des obligations légales, des intérêts prépondérants ou des droits de tiers s’y opposent.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter :
Clinique Synea
Rue Pratifori 8
1950 Sion
Suisse
info@clinique-synea.ch
17. Secret professionnel
Les professionnels de santé et les auxiliaires de la Clinique Synea sont tenus au secret professionnel conformément aux dispositions légales applicables.
Les informations communiquées dans le cadre d’une demande ou d’un suivi thérapeutique sont traitées de manière confidentielle.
La communication d’informations couvertes par le secret professionnel à d’autres professionnels ou à des tiers intervient uniquement lorsque les conditions légales sont remplies, notamment lorsque la personne concernée a donné son accord ou lorsqu’une obligation ou une autorisation légale le prévoit.
Le droit valaisan prévoit expressément que les professionnels de santé et leurs auxiliaires sont soumis au secret professionnel.
18. Violations de la sécurité des données
La Clinique Synea prend les mesures appropriées pour prévenir les violations de la sécurité des données personnelles.
Lorsqu’une violation de la sécurité des données personnelles est constatée, nous évaluons notamment sa nature, son ampleur et les risques qu’elle présente pour les personnes concernées.
Lorsque les conditions légales sont remplies, la violation est annoncée au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et, lorsque cela est nécessaire pour protéger les personnes concernées, celles-ci sont également informées.
19. Modification de la présente déclaration
La Clinique Synea peut modifier la présente déclaration lorsque cela est nécessaire, notamment en cas :
- d’évolution de ses activités ou de ses services ;
- de modification de ses outils informatiques ;
- de recours à de nouveaux prestataires ;
- de modification des traitements de données ;
- d’évolution de la législation applicable.
La version publiée sur cette page est la version actuellement en vigueur.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente déclaration.
20. Droit applicable
La présente déclaration est régie par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables.
Les dispositions de la législation fédérale et cantonale applicables en matière de protection des données, de santé et de secret professionnel demeurent réservées.